Chatbot
Chatbot
Chatbot
Smarte und AI-gestützte Kundenkommunikation
- 24/7 verfügbar: Automatische Bearbeitung von Anfragen, unabhängig von Tageszeit und Geschäftszeiten
- Personalisierte Kommunikation: Antworten werden individuell aus Basis von Kundendaten angepasst
- Selbstlernende KI: Kontinuierliche Optimierung der Antworten durch Machine Learning und Erfahrungswerte
- Multichannel-Anbindung: Flexible Integration in Kanäle wie Websites, Apps, Social Media und Messenger-Dienste
Deine Vorteile mit einem Chatbot
Unbegrenzte Verfügbarkeit für deine Kunden
Was würde es dich kosten, dein Telefon oder deine Information rund um die Uhr zu besetzen? Mit einem Chatbot musst du das gar nicht, denn der virtuelle Kollege übernimmt die Beratung deiner Kunden rund um die Uhr. Integriert auf deiner Webseite kann der Chatbot die Fragen deiner Kunden direkt und in Echtzeit beantworten – ohne Warteschleife oder besetzt Leitungen. Der Chatbot ist 24/7 verfügbar und antwortet immer. Unabhängig von der Tageszeit oder deinen Geschäftszeiten.
Sprich deine Kunden so an, wie du auch im echten Leben mit ihnen sprechen würdest
Eine KI ersetzt noch lange keinen kompetenten und freundlichen Mitarbeiter. Aber: eine KI kann dich und deine Mitarbeiter enorm unterstützen und dabei genauso freundlich und informativ sein, wie ihr. Unser Chatbot spricht so mit deinen Kunden, wie du es ihm vorschreibst. Die Anforderungen an Sprachstil, Sprachlevel und mehr können ganz einfach im Bot angegeben werden und sorgen für eine individuelle Ansprache, die perfekt zu deinem Betrieb passt. Ein kleiner Tipp: wenn du deinem Chatbot einen Namen gibst, wirkt er noch persönlicher.
Chatbot
Steigere die Zufriedenheit deiner Kunden mit einem innovativen Chatbot
Mit einer KI die Zufriedenheit deiner Kunden steigern und gleichzeitig die Kundenbeziehung stärken? Was dir vielleicht anfangs neu vorkommt, ist für dich ein ganz klarer Vorteil. Stell dir vor du bearbeitest eine Kundenanfrage, während ein weiterer Kunde ohne zusätzlichen Aufwand deinerseits bereits online eine Antwort bekommt. Der Kunde auf deiner Webseite, in deiner App oder wo immer du den Chatbot integriert hast, kann direkt und in sekundenschnelle abgeholt und mit Informationen versorgt werden. Die Antworten, die der Chatbot gibt, steuerst du mit den Informationen, die du ihm in den Trainingsdaten zur Verfügung stellst.
Das macht unseren Chatbot zu einem unverzichtbaren Mitarbeiter für dich, der die ersten Anfragen direkt und umfangreich beantworten kann. Außerdem kann er Tipps für weitere Schritte geben und den Kunden z.B. direkt zu deiner Telefonnummer oder deinem Kontaktformular leiten. Deine Kunden müssen nicht lange auf Hilfe warten, sind versorgt und zufrieden und du hast mehr Zeit für andere Dinge.
Eine KI, die von dir und deinen Kunden lernt
Unser Chatbot ist nicht einfach nur eine KI, der dir deine Arbeit erleichtern soll. Der Bot ist wie ein lernwilliger Praktikant, der sich alles genau anschaut und mit jeder Unterhaltung dazulernt. Das Geheimnis dafür nennt sich Machine Learning und bedeutet, dass die KI hinter dem Bot eigenständig dazulernt und von Feedback profitiert. Der Bot kann auf Erfahrungswerte zurückgreifen und ist bei jeder neuen Antwort präziser und genauer als bei der Vorherigen. Außerdem kannst du deinem Bot stetig neue Infos mitgeben, wenn es welche gibt, die er zur Beantwortung der Kundenfragen braucht.
Multichannel-Anbindung für einen Chatbot, wo du ihn haben möchtest
Du kannst unseren Chatbot natürlich in erster Linie auf deiner Webseite einbinden, um deinen Kunden einen ganz neuen und innovativen Kundenservice zu bieten. Aber mit unserem Chatbot hast du noch viel mehr Möglichkeiten. Denn der kann genau dort angebunden werden, wo du ihn am meisten brauchst. Das kann deine Webseite sein, aber auch eine App oder Social-Media und/oder Messenger-Dienste. Sprich uns einfach an, wir finden für dich die perfekte Integration deines neuen Kundenservice-Mitarbeiters – unserem Chatbot!
Hast du schon unseren Newsletter abonniert?
Mit unserem Newsletter bleibst du stets auf dem Laufenden! Melde dich für den Newsletter an und erhalte aktuelle Informationen zu Neuheiten und Updates.
Jetzt anmelden!Lerne green solutions kennen
Hast du Interesse an einer kostenlosen Präsentation?
- Verstehe die Funktionen der cloud software
- Antworten auf deine Fragen
- Individuelle Beratung für dich und dein Team
- 100% kostenlos