CRM
CRM System
Verwalte alle relevanten Kundendaten
- Bring Struktur in deine Kundendaten und ordne sie konkreten Personen zu
- Gehe schnell auf individuelle Anfragen deiner Kunden ein und stärke damit die Kundenbeziehung
- Dokumentiere detailliert alle Transaktionen und bereite die Daten entsprechend auf
- Verbessere deinen Kundenservice und erfahre mehr über die Interessen deiner Kunden
- Nutze das CRM für einen effizienteren Vertrieb und effektives Marketing
Deine Vorteile mit dem CRM
Baue Kundenbeziehungen auf
Wenn du auf dem heutigen Markt bestehen und dich von der Konkurrenz abheben willst, ist die Pflege deiner Kundenbeziehungen das A und O. Mit einem effizienten Customer-Relationship-Management-System, kurz CRM, verwaltest du alle relevanten Kundendaten und behältst so den Überblick über deinen Kundenstamm. Halte Kontakt mit deinen Kunden, lerne mehr über ihre Interessen und ihr Kaufverhalten und stärke nachhaltig und langfristig die Kundenbeziehung.
Bearbeite Kundenanfragen schnell und einfach
Mit einem einfachen Ticketsystem kannst du deine Kundenanfragen schnell und effizient bearbeiten. Die Anfragen landen als Ticket im System und können von dir direkt bearbeitet werden. Das verbessert die Kommunikation und du behältst den Überblick, welche Anliegen deine Kunden gerade haben. Und ganz nebenbei steigert das auch die Kommunikationsfähigkeit innerhalb deines Betriebs.
Verwalte deine Kunden einfach und effizient
Mit unserem CRM kannst du deine Kunden ganz einfach und effizient verwalten. Wie das geht? Du erstellst zum Beispiel eigene Datenfelder oder Kundengruppen in der cloud software und sortierst damit deine Kunden nach bestimmten Kriterien. Damit bekommst du bei der Verwaltung deiner Kunden eine maximale Flexibilität und kannst kundengruppengerechte Informationen oder Aktionen kommunizieren.
Alle Kundendaten zentral verfügbar
Für den Erfolg deines Betriebs ist ein effizientes und funktionierendes CRM unerlässlich. Um eine langfristige Kundenbindung aufzubauen und deine Kunden besser kennenzulernen, brauchst du Daten. Diese sind alle in unserer cloud software für dich verfügbar. Damit kannst du Transaktionen dokumentieren und die gewonnenen Daten aufbereiten. Das ist wichtig für alle Bereiche deines Betriebs.
Lerne deine Kunden besser kennen
Mit einem Customer-Relationship-Management-System kannst du deine Kunden besser kennenlernen und verstehen, was sie wollen. Du bekommst einen historischen Verlauf ihrer Aktivitäten und kannst genau sehen, was in den letzten Jahren oder Monaten passiert ist. Das gibt dir Einblicke in das Kaufverhalten und in die Interessen deiner Kunden. Beides kannst du für eine Einteilung in z. B. verschiedene Kundengruppen nutzen.
Verknüpfe relevante Belege mit deinen Kunden
Mit dem CRM kannst du alle relevanten Belege wie Rechnungen, Bestellungen, Dokumente, Gutschriften oder Angebote ganz einfach mit deinen Kunden verknüpfen. Das verschafft dir einen Überblick über alle kundenspezifischen Daten. Du siehst genau, wo welche Rechnung offen ist und wie viele Reklamationen es von einem bestimmten Kunden gab. Mit diesen Informationen entgeht dir nichts mehr.
Verwalte Ansprechpartner und Adressen
Du hast sicher für jeden Bereich einen passenden Ansprechpartner. Das kann bei deinen Kunden genauso sein. Deswegen kannst du mit unserem CRM bei jedem Kunden verschiedene Ansprechpartner für unterschiedliche Bereiche hinterlegen. Das verschafft dir einen besseren Überblick, wer bei welchem Thema die richtige Person ist. Vor allem für den Großhandel ist das eine echte Bereicherung.
Erweitere und pflege deine Kundendatenbank
Unser CRM kannst du als zentralen Speicher für all deine Kundendaten verwenden. Du kannst zum Beispiel Adressen, Telefonnummern und andere Informationen hinterlegen, auf die all deine Mitarbeiter im Betrieb zugreifen können. Du kannst Kunden, Lieferanten, Partner und Mitarbeiter anlegen und auch diese zentral verwalten. Damit bündelst du alle Informationen zentral in einem System und kannst sie dort erweitern und pflegen.
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