Kundenkarten manuell verifizieren
In diesem Beitrag lernst du, wie du die Kundenkarten deiner Kunden manuell im Backend der cloud software verifizieren kannst und warum es manchmal vorkommen kann, dass du das machen musst.
Dauer: 2 Minuten
Damit du die manuelle Verifizierung deiner Kundenkarten vornehmen kannst, musst du als admin in der cloud software angemeldet sein und befindest dich im Bereich “Kundenbindung” und “Kundenkarten”.
Wenn du deinen Kunden die Möglichkeit anbietest, die Kundenkarten per Telefon oder vor Ort bei dir im Geschäft verifizieren zu lassen, musst du das händisch im Backend der cloud software machen.
Manchmal, wenn deine Kunden nicht alle relevanten Daten angegeben haben, kann außerdem ein Fehler auftreten und die Bestätigung der Identität muss persönlich erfolgen, wenn die Kundenkarte nicht zugeordnet werden konnte. Da die relevanten Felder bei der Registrierung der Kundenbindungsapp aber Pflichtfelder sind, sollte das nicht passieren. Falls doch, erfährst du hier, was du tun musst, um die Kundenkarte trotzdem zu verifizieren.
Das geht ganz einfach:
Du suchst einfach die zu verifizierende Kundenkarte und klickst auf den “Aktionen”-Button. Im sich aufklappenden Menü klickst du dann einfach auf “Verifizierung (Telefon)” oder “Verifizierung (vor Ort), je nachdem, welche Methode vorliegt. Also, ob dein Kunde angerufen hat oder bei dir im Gartencenter vorbeigekommen ist. Mit Klick auf “Ja” wird die Kundenkarte dann verifiziert.
Den Button für “Verifizierung (sonstige)” klickst du nur dann, wenn Probleme aufgetreten sind und du die Kundenkarte aus anderen Gründen als der regulären Verifizierung verifizieren musst. Diesen Button brauchst du in der Regel also nicht.
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