Um deine Kunden zu verwalten, befindest du dich als Admin angemeldet im Bereich “CRM” und “Kunden”. Dorthin navigierst du dich ganz einfach über das linke Menü.
Grundsätzlich kommen die Kundendaten immer automatisch in dein System. Nämlich immer dann, wenn Kunden für deine Seite oder deinen Shop einen Kundenaccount anlegen. Dann wird automatisch ein Kunde angelegt, der alle wichtigen Daten für Bestellungen und Co. enthält. Händisch anlegen musst du einen Kunden also eigentlich nicht, es kann aber mal vorkommen, dass du Kundendaten anpassen musst.
Einen Kunden bearbeiten
Grundsätzlich können deine Kunden ihre Kundendaten selbst im Bereich “Mein Konto” bearbeiten. Wenn hier Namen, E-Mail-Adresse und Co. geändert werden, aktualisiert das System die Daten automatisch. Aber es kann vorkommen, dass du Anpassungen am Kundenkonto für deine Kunden vornehmen musst, wenn du zum Beispiel eine Kundenkarte verknüpfen musst, weil das System dies aufgrund mangelnder Informationen nicht machen konnte.
In solchen Fällen kannst du ganz einfach direkt am Kunden auf den “Aktionen”-Button und anschließend auf “Bearbeiten” klicken und es öffnet sich dann ein Fenster, in dem du die Anpassungen vornehmen kannst.
Anschließend klickst du einfach auf den blauen “Speichern”-Button und deine Änderungen werden gespeichert.
Einen Kunden freischalten
Normalerweise schalten sich die Kunden von allein frei, wenn sie sich bei dir registriert haben.
Sollte es dabei aber aus irgendwelchen Gründen einmal Fehler geben, kannst du den Kunden auch manuell freigeben.
Dafür klickst du wieder auf den “Aktionen”-Button und klickst anschließend auf “Freischalten”.
Einen Kunden sperren
Wenn du einen Kunden für deine Website oder deinen Webshop sperren willst, machst du das ebenfalls über den “Aktionen”-Button, klickst aber dieses Mal auf “Sperren”. Der Kunde kann sich dann nicht mehr bei dir anmelden. Genauso kannst du die Sperrung des Kunden auch wieder aufheben, indem du dann aber auf „Sperrung aufheben“ klickst.
