Eine automatisierte Kampagne für Treuekunden erstellen
In diesem Beitrag lernst du, wie du eine automatisierte Kampagne mit Push-Nachricht und Mailing für deine treuesten Kunden in der Kundenbindungsapp anlegen kannst.
Dauer: 3 Minuten
Eine Push-Nachricht für Treuekunden erstellen
Wenn du eine Push-Nachricht an deine Treuekunden versenden möchtest, klickst du unter “Kampagnen” auf “Automatisiert” und dann einfach auf den blauen “Push Nachricht”-Button.
In dem sich öffnenden Fenster kannst du der Kampagne dann einen Namen geben. Wie wäre es mit: Dankeschön für deine Treue.
Anschließend vergibst du einen Betreff, in dem du deinen Kunden direkt ansprichst. Wie wäre es mit: Ein kleines Dankeschön für deine Treue!
Dann kannst du dir deinen schönen Text für deinen Kunden aussuchen. Du kannst zum Beispiel eine Prämie mit einem Rabatt als kleines Dankeschön erstellen und diesen in der Nachricht kommunizieren. Denk aber bei einer Push-Benachrichtigung daran, dass die Nachricht auf dem Handydisplay sehr kurz sein sollte. Ein Mailing kannst du deutlich länger verfassen.
Anschließend kannst du unter Einstellungen die Liste “Alle” hinterlegen, das System schickt die Nachricht dann automatisch an alle Kunden, auf die die Automatisierung zutrifft, die du später einstellst.
Dann kannst du unter “Verknüpfung” noch einen Inhalt hinterlegen, auf den der Kunde gelangt, wenn er auf die Nachricht klickt. Also zum Beispiel die Prämie als Dankeschön für die Treue.
Unter “Typ” wählst du den Typ “Kundenkarte: Umsatz erreicht” und gibst dann unten im Wert den Betrag ein, den der Kunde erreicht haben muss, um den Rabatt und damit die Push-Nachricht zu bekommen. Du kannst das Ganze auch an eine bestimmte Zahl an Treuepunkten knüpfen, dafür wählst du “Kundenkarte: Punkte erreicht” aus und gibst den entsprechenden Wert an.
Bei "Erneut versenden nach" setzt du den Haken, wenn du einstellen möchtest, nach wie viel Tagen die Nachricht erneut rausgehen soll. Wenn dein Kunde also nach dieser bestimmten Zeit nicht mehr Umsatz gemacht oder nicht mehr Punkte erreicht hat, bekommt er die Nachricht nach der angegebenen Zeit nochmal.
Klicke anschließend auf “Hinzufügen” und deine Kampagne wurde erstellt. Diese wird dann automatisch rausgeschickt, wenn ein Kunde die von dir angegebene Anzahl an Treuepunkten oder einen bestimmten Umsatz erreicht hat.
Ein Mailing für Treuekunden erstellen
Wenn du ein Mailing für deine Treuekunden erstellen möchtest, klickst du einfach auf den blauen “Mailing”-Button. Dann kannst du die gleichen Einstellungen vornehmen, wie bei der Push-Nachricht. Die Nachricht lässt du aber weg, denn du gestaltest das Mailing ja später im Designer.
Stelle alle wichtigen Einstellungen ein und speichere dein Mailing. Mit dem “Aktionen”-Button kannst du dann in den Design-Modus gehen und das Mailing für deine Kunden anpassen.
Wie genau du ein Mailing erstellst, erfährst du im Beitrag zum Thema "Automatisierte Kampagnen erstellen".
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