Eine „Wir vermissen dich“ Kampagne erstellen
In diesem Beitrag lernst du, wie du eine automatisierte Kampagne mit Push-Nachricht und Mailing für deine Kunden erstellen kannst, die sich seit einiger Zeit nicht mehr in der Kundenbindungsapp eingeloggt haben.
Dauer: 3 Minuten
Eine "Wir vermissen dich" Push-Nachricht erstellen
Wenn du eine Push-Nachricht an die Kunden verschicken möchtest, die sich lange nicht mehr eingeloggt haben, klickst du einfach auf den blauen “Push Benachrichtigung”-Button.
In dem sich öffnenden Fenster kannst du der Kampagne dann einen Namen geben. Wie wäre es mit: Nicht eingeloggt seit 14 Tagen.
Anschließend vergibst du einen Betreff, in dem du deinen Kunden direkt ansprichst. Wie wäre es mit: Kunde XY, wir vermissen dich sehr!
Dann kannst du dir deinen schönen Text für deinen Kunden aussuchen. Du kannst zum Beispiel einen Coupon als Anreiz des erneuten Einloggens in der App erstellen und diesen in der Nachricht kommunizieren. Denk aber bei einer Push-Benachrichtigung daran, dass die Nachricht auf dem Handydisplay sehr kurz sein sollte. Ein Mailing kannst du deutlich länger verfassen.
Anschließend kannst du unter Einstellungen die Liste “Alle” auswählen. Das System verschickt die Nachricht dann automatisch an alle Kunden, auf die die Automatisierung zutrifft.
Dann kannst du unter “Verknüpfung” noch einen Inhalt verknüpfen, wo du dann zum Beispiel den Coupon hinterlegen kannst, den du für das Wiedersehen eingestellt hast.
Unter “Typ” wählst du den Typ “Nicht mehr eingeloggt seit X Tagen” und gibst dann unten im Feld “Wert” die Anzahl an Tagen ein, die der Kunde nicht mehr eingeloggt gewesen sein muss, um den Rabatt und damit die Push-Nachricht zu bekommen. In unserem Fall wären das jetzt 14 Tage.
Das Feld “Erneut versenden nach” kannst du in diesem Fall ignorieren, denn die Nachricht soll ja ohnehin automatisch gesendet werden, wenn der Kunde seit 14 Tagen nicht aktiv war.
Ein "Wir vermissen dich" Mailing erstellen
Wenn du ein Mailing als “Wir vermissen dich”-Nachricht erstellen möchtest, klickst du einfach auf den blauen “Mailing”-Button. Dann kannst du die gleichen Einstellungen vornehmen, wie bei der Push-Nachricht. Die Nachricht lässt du aber weg, denn du gestaltest das Mailing ja später im Designer.
Stelle alle wichtigen Einstellungen ein und speichere dein Mailing. Mit dem “Aktionen”-Button kannst du dann in den Design-Modus gehen und das Mailing für deine Kunden anpassen.
Wie genau du ein Mailing erstellst, erfährst du im Beitrag zum Thema "Automatisierte Kampagnen erstellen".
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